內部運營挑戰
內部業務流程的常見低效問題
信息孤島
關鍵業務信息分散在不同系統中，員工難以快速找到答案。
手動重複任務
IT支援、HR查詢和行政任務等日常請求的耗時手動流程。
知識管理
機構知識被困在個人腦中，導致對特定員工的依賴和知識流失。
員工效率低
員工在行政任務上花費過多時間，而非專注於高價值戰略工作。
Zenava 內部服務解決方案
用智能自動化和知識管理變革內部運營
統一知識中心
一次搜索，全部答案
Zenava 創建一個集中的知識中心，匯總來自所有內部系統、文檔和數據庫的信息。員工可以用自然語言提問，並立即從組織內任何地方獲得準確、上下文相關的答案，消除在多個系統間搜索浪費的時間。
員工查詢示例
"國際員工的遠程工作政策是什麼？"
Zenava: 基於人事政策文檔 v2.3：國際員工可在經理批准下每年遠程工作最多180天...
✓ 來源：人事數據庫、法律文件、經理指南
自動化工作流程示例
軟件訪問申請
標準工具自動批准，專業軟件升級處理
請假申請處理
日曆檢查、覆蓋安排、自動批准
費用報告審查
收據驗證、政策合規、批准路由
智能流程自動化
自動化常規，專注戰略
Zenava 自動化人事、IT、財務和運營全面的重複管理任務。它通過理解上下文、應用業務規則並適當路由例外的智能工作流程處理訪問權限、請假批准、費用處理和設備申請等日常請求。
員工自助服務門戶
賦能員工，減少支援工單
Zenava 提供一個智能自助服務門戶，員工可以即時訪問信息、完成請求並解決問題，無需等待支援。AI助手引導用戶通過複雜流程，提供個性化建議，並確保符合公司政策。
自助服務功能
HR服務
福利、薪資、休假、文件
IT支援
密碼重置、軟件、硬件申請
設施
會議室預訂、維護、停車
報告與分析
績效數據、團隊指標、洞察
支援工單減少
75%
績效儀表板
2.3x
更快解決
94%
員工滿意度
+180%
流程效率
-45%
行政成本
本週熱點洞察
IT請求在周一達到高峰 - 考慮周末前自動化
員工手冊搜索增加40% - 更新FAQ
即時績效洞察
數據驅動內部運營優化
Zenava 持續分析內部運營，為改進提供可操作的洞察。它追蹤流程瓶頸，識別培訓需求，衡量員工滿意度，並推薦優化以提升整體組織效率和員工體驗。
內部服務投入回報實證
員工生產力和運營效率的可測量改進
員工生產力
請求處理時間
自助服務採用
管理開銷