企業營銷現狀
企業營銷面臨的常見挑戰
留資轉化率
用戶咨詢未能及時引導留資，話術不統一，轉化路徑斷裂，導致大量意向客戶流失。
線索分配與評級
缺乏智能打分與分配機制，銷售資源浪費，高潛客戶得不到及時跟進。
戰敗線索難激活
沉寂線索無人觸達，缺乏喚醒機制，複購與二次轉化機會頻頻錯失。
營銷策略缺乏數據支撐
客戶行為與互動數據未被充分利用，營銷內容與節奏盲打，優化方向不清。
Zenava營銷解決方案
提升線索轉化率，降低綜合獲客成本
智能引導留資
全時域響應上級，降低人工接待成本
Zenava 可基於用戶對話判斷意圖，避免訪客重複輸入與等待，實現更流暢的咨詢體驗。無論是工作時間還是非工作時間，Zenava 均可 7x24 小時在線響應，有效承接廣告流量和自然流量帶來的商機。留資信息自動進入線索池，結合標簽、意圖等信息實現後續智能分配與再營銷觸達。
"我想了解您們的AI產品價格和功能"
Zenava:我已經識別到您對AI產品的興趣。為了給您最合適的方案，請填寫以下信息：
線索評級流程
對話內容分析
意圖、緊急程度、預算信號
來源渠道
付費廣告、自然搜索、轉介
智能分配
高分 → 資深銷售
線索評級與智能分配
加速轉化，搶占成交先機
Zenava 基於對話內容、來源渠道、過往互動等行為數據，自動構建客戶畫像，實現更精準的線索理解與識別。系統通過評分機制實時評估客戶意向等級，高意向線索即時推送給銷售人員，低意向線索則進入持續培育路徑，提升整體轉化效率。從線索識別到分配全流程智能化，縮短響應鏈路，避免線索流失，顯著提升首輪觸達成功率與客戶滿意度。
激活戰敗線索
喚醒沉默客戶
基於客戶興趣點和過往訴求，生成個性化對話內容，結合多輪、多通道喚醒策略，有效提升客戶喚醒率。結合節日節點、產品上新、限時活動等觸發激活機制，把握關鍵營銷時機，提升客戶重新互動和轉化的可能性。
客戶旅程喚醒
沉默客戶識別
自動檢測30+天無活動客戶
興趣分析
分析過往互動和偏好
個性化外展
短信、郵件或電話個性化信息
重新互動成功
客戶響應並進入新轉化路徑
對話分析儀表板
高轉化話術
負面情緒信號
平均轉化時間
優化建議
會話分析驅動優化
找到關鍵轉化話術
自動沉澱優質話術並標記上下文語境，支持營銷與客服團隊快速更新和優化統一話術庫，實現從「個人經驗」到「組織能力」的躍遷。可識別客戶負面情緒表達、拒絕信號及流失征兆，支持及時調整策略或觸發人工介入，降低客戶流失風險。
營銷投入回報實證
企業客戶真實效果
線索轉化率
獲客成本
響應可用性