現在のマーケティング課題
現在の企業マーケティングでよくある課題
転換率が低い
リードガイダンスの遅れ、一貫性のないメッセージング、転換パスの断絶により大量のリード損失。
リード配布の問題
インテリジェントなスコアリングと配布メカニズムの不足、営業リソースの浪費。
失注リードの再活性化
静寂なリードへのアプローチ不足、再活性化メカニズムの欠如、再購入機会の逸失。
データ支援不足
マーケティング戦略のデータ支援不足、明確な最適化方向性のない盲目的ターゲティング。
Zenavaマーケティングソリューション
リード転換率の向上、包括的顧客獲得コストの削減
インテリジェントなリードガイダンス
24時間対応、人的接客コストの削減
Zenavaは対話に基づいてユーザーの意図を判断し、繰り返し入力や待機を避け、よりスムーズな相談体験を実現します。勤務時間内外を問わず、Zenavaは24時間365日オンラインで対応し、広告や自然流入からのビジネスチャンスを効果的にキャッチします。リード情報は自動的にリードプールに入り、タグや意図情報と組み合わせて、後続のインテリジェントな配布や再マーケティング接点を実現します。
"貴社のAI製品の価格と機能について知りたいです"
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リードスコアリングプロセス
会話分析
意図、緊急性、予算シグナル
ソースチャネル
有料広告、オーガニック検索、紹介
スマート配布
高得点 → シニア営業
リードスコアリング&インテリジェント配布
転換加速、成約先機の獲得
対話内容、ソースチャネル、過去のインタラクション行動データに基づき、Zenavaは自動的に顧客プロファイルを構築し、より精密なリード理解と識別を実現します。システムはスコアリングメカニズムを通じてリアルタイムで顧客意向レベルを評価し、高意向リードを営業担当者に即座にプッシュし、低意向リードは継続的な育成パスに入り、全体の転換効率を向上させます。リード識別から配布まで全プロセスがインテリジェント化され、応答チェーンを短縮し、リード流失を避け、初回接触成功率と顧客満足度を大幅に向上させます。
失注リードの再活性化
沈黙顧客の再覚醒
顧客の関心点と過去の需要に基づき、個別化された対話内容を生成し、多ラウンド、多チャネル再活性化戦略と組み合わせて顧客再活性化率を効果的に向上させます。祝日ノード、新製品発売、期間限定活動などのトリガーを組み合わせて活性化メカニズムを起動し、重要なマーケティング機会を捉え、顧客の再エンゲージメントと転換の可能性を向上させます。
カスタマージャーニー再活性化
沈黙顧客の識別
30日以上活動のない顧客を自動検出
関心分析
過去のインタラクションと嗜好を分析
パーソナライズされたアウトリーチ
カスタマイズされたメッセージでSMS、メール、通話
再エンゲージメント成功
顧客が応答し、新しい転換パスに入る
会話分析ダッシュボード
高転換フレーズ
負の感情シグナル
平均転換時間
最適化提案
会話分析による最適化推進
重要な転換スクリプトの発見
高品質なスクリプトを自動抽出し、文脈シナリオをマークし、マーケティングと顧客サービスチームが統一スクリプトライブラリを迅速に更新・最適化できるようにし、「個人経験」から「組織能力」への飛躍を実現します。顧客の負の感情表現、拒否シグナル、離脱予兆を識別し、タイムリーな戦略調整や手動介入のトリガーをサポートし、顧客離脱リスクを削減します。
実証されたマーケティングROI
企業顧客からの実際の結果
リード転換率
顧客獲得コスト
応答可用性