ZENAVAについて

ZENAVAは、インテリジェントコンタクトセンタープラットフォームの大手プロバイダーであるTI Cloudの主力製品です。AIエージェント技術、AI運用能力、クラウドネイティブコンタクトセンター機能を深く統合し、企業が「人力駆動」から「AI駆動」への生産性と組織形態の飛躍を実現することを支援します。

従来の「人を補助する」だけのAIツールとは異なり、ZENAVAはエンドツーエンドのビジネスタスクを独立して処理でき、人間の専門家と継続的に最適化される効率的な協働を形成します。

現在、ZENAVAは小売、チェーン店、製造業、自動車、金融など複数の業界で導入され、測定可能なビジネス価値を継続的に創出し、組織効率の向上と顧客体験の向上の両面で企業の包括的な変革を推進しています。