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Zenavaが御社にもたらす価値
AI主導の対話インテリジエンスを通じて、組織能力を変革し、顧客体験を再構築
マーケティング自動化
コンバージョン向上、顧客獲得コスト削減
顧客の意図をリアルタイムで把握し、潜在リードを効率的に分配。会話分析でマーケティング戦略を最適化。
マーケティング成果指標
平均顧客獲得コスト43%削減
43%
リードコンバージョン疗65%向上
65%
顧客応答時間
<30秒
セールス支援プロセス
セールス支援プロセス
リアルタイムトークスクリプト推奨
ナレッジベース活用
製品、競合、事例の即時アクセス
インテリジェント成約支援
成約率45%向上
セールス支援プロセス
成約周期短縮、成約率アップ
リアルタイムトークスクリプト推奨、競合情報活用、ベストプラクティス提案。AIで成約戦略を支援し、コンバージョン向上を実現。
カスタマーサービス
より速く、正確で、共感的なサポート
24時間365日のインテリジェント応答、複雑な問題のルーティング、感情認識対応。ナレッジベース統合による迅速な問題解決。
スマートチケット処理プロセス
AI問題検出
問題の種類と緊急度をスマートに分析
ナレッジベース活用
過去の解決策とベストプラクティス
インテリジェントルーティング
適切なエージェントへ自動割り当て
解決状況追跡
リアルタイムステータスと満足度追跡
運用効率向上
店舗接続
日次処理
平均応答
ディスパッチ効率
社内運営
多層組織管理の効率化
サービスの統一窓口で、設備、在庫、研修業務を処理。スマートディスパッチと進捗管理で、運営効率を最適化。
経営最適化
顧客の声が製品イノベーションを推進
会話から製品に関するインサイトを抽出し、フィードバックの傾向を定量化。顧客の声を製品アップデートに活かすサイクルを構築
顧客フィードバック分析パネル
製品の問題点
1,842
機能採用率
78%
問題修正サイクル
3.2日
リアルタイム感情モニタリング
ネガティブ感情アラート
3件
センシティブワード検出
99.8%
ブランド好感度
+12%
ブランド・評判管理
リアルタイムブランド保護
ソーシャルとサービスデータを統合し、インテリジェントなリスク検出を実現。高リスク会話のリアルタイムアラートと自動対応ワークフロー。顧客感情を定量化し、コミュニケーション戦略を最適化。
プラットフォームパフォーマンス
世界中の5000社の企業様から、ミッションクリティカルな顧客対応で信頼されています