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ZENAVAの強み
対話力
人間のように会話できる
マルチモーダル理解、感情認識、高度な擬人化インタラクション能力を備え、人間を超えるコミュニケーション体験を提供します
実行力
業務全プロセスを独立して完結
ビジネスプロセスを直接駆動し、SMS送信、チケット作成、顧客情報の照会、アポイント通知などのタスクを完了します
即戦力
使うほどに賢く
すぐに使用可能、迅速にデプロイして「稼働」開始、内蔵のトレーニングプロセスにより問題に遭遇した際にエラーを自己修正し、使用するほどに賢くなります
定量化可能な価値
AIへの投資のすべてを明確に可視化
価値は定量化可能で、純粋で破壊的なコスト構造の再構築を実現し、単位サービスコスト（CPC）を約20%削減します
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Chat agents
究極のカスタマーサービス体験を創出
- 7x24時間オムニチャネルオンライン、お客様とのすべてのコミュニケーションを見逃さない
- テキスト、画像、動画などのリッチメディアコミュニケーションをサポートし、お客様の意図を正確に識別
- お客様の感情を表現から察知し、友好的かつ敬意を持って応答する
- 柔軟にお客様のニーズに対応、究極のカスタマーサービス体験を創出。
- 共感力と判断力を備え、完全な業務プロセスループを推進
Voice Agents
人間を超える音声対話体験
- 人間のような音色：感情と表現力に富んだ声で、人間を超えるコミュニケーション体験を提供
- 低遅延インタラクション：迅速な応答、リアルタイム対話でラグなし
- 精密なインテリジェント会話割り込み：いつでも会話割り込みや発言が可能で、人間との対面会話のように自然
- 完全な業務プロセスループ、サービス効率と顧客体験を大幅に向上
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