いつでもどこでも顧客と繋がる
企業公式サイト、アプリ、SNSなどあらゆるチャンネルで、24時間365日で顧客と繋がる
パーソナライズカスタマーサービス
顧客にプロでパーソナライズされたサービスを提供し、満足度を向上
大量の顧客問い合わせに対応
大量の顧客問い合わせを同時に処理可能で、セールシーズンやショッピングピークを簡単に対応
コア業務シナリオ
消費者にライフサイクル全体のサービスを提供
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設置・修理依頼とスマートフォローアップ
顧客の修理、設置などのサービスニーズを自動識別し、作業チケットを生成して関連担当者に配信；サービス完了後、自動的に満足度調査を開始し、顧客サービス閉ループを形成し、顧客体験を向上
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定量化成果
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投資収益率が可視化
顧客のよくある質問 90%を自動対応
アフターサービス問題解決時間を60%短縮
顧客満足度92%+向上
平均購入転換率30–40% 向上