コア業務シナリオ
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試乗招待
顧客の意図を正確に識別し、試乗への転換を効率的に推進
- 顧客の注目点を捉え、車種仕様・価格・特典などの質問に迅速かつ正確に回答
- 顧客の購入意図と利用可能な時間を自動識別し、顧客が試乗予約を案内する
- 顧客識別、相談回答からタスク割り当てまで、営業スフォローアップの全プロセス自動化を実現
ビジネス価値
35%
試乗招待転換率が向上
95%
顧客満足度が達成
30%
顧客応答時間が短縮
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アフターサービスと顧客ケア
顧客のニーズに迅速に対応し、ブランドロイヤルティを向上
- メンテナンス・修理の進捗状況をリアルタイムで確認可能。人間カスタマーサービスを待つ必要はない
- メンテナンスリマインダーやリコール通知を自主的に実施し、顧客満足度とロイヤルティを向上
- 試乗/サービス後に自動的にフォローアップと満足度調査を実施し、改善フィードバックを収集
ビジネス価値
50%
アフターサービス問い合わせ応答時間が短縮
25%
アフターサービス満足度が向上
20%
顧客維持率が向上