内部運営の課題
内部ビジネスプロセスでよくある非効率性
情報サイロ
重要なビジネス情報が異なるシステムに分散しており、従業員が迅速に答えを見つけることが困難。
手動繰り返しタスク
ITサポート、HR問い合わせ、管理タスクなどの日常的なリクエストに対する時間のかかる手動プロセス。
ナレッジマネジメント
組織的知識が個人の頭脳に閉じ込められ、特定の従業員への依存と知識の喪失を招く。
従業員効率の低さ
従業員が高価値な戦略的業務に集中する代わりに、管理業務に過度の時間を費やす。
Zenava 内部サービスソリューション
インテリジェント自動化とナレッジマネジメントで内部運営を変革
統合ナレッジハブ
一回の検索、すべての回答
Zenavaは、すべての内部システム、文書、データベースから情報を集約する中央集権的なナレッジハブを作成します。従業員は自然言語で質問をし、組織内のどこからでも正確で文脈的な回答を即座に受け取ることができ、複数のシステム間での検索に費やされる時間を削減します。
従業員クエリ例
「海外従業員のリモートワークポリシーは何ですか？」
Zenava: HR ポリシー文書 v2.3 に基づく：国際従業員は管理者の承認により年間最大180日間リモートワーク可能...
✓ 見つかった場所：HRデータベース、法的文書、管理者ガイドライン
自動ワークフロー例
ソフトウェアアクセス要求
標準ツールの自動承認、専門ソフトウェアのエスカレーション
休暇申請処理
カレンダーチェック、カバレッジ手配、自動承認
経費報告レビュー
レシート検証、ポリシー準拠、承認ルーティング
インテリジェントプロセス自動化
ルーチンを自動化、戦略に集中
ZenavaはHR、IT、財務、運営全体で繰り返し管理タスクを自動化します。アクセス許可、休暇承認、経費処理、機器要求などの日常的なリクエストを、文脈を理解し、ビジネスルールを適用し、例外を適切にルーティングするインテリジェントワークフローを通じて処理します。
従業員セルフサービスポータル
従業員をエンパワー、サポートチケットを削減
Zenavaは、従業員が情報に即座にアクセスし、リクエストを完了し、サポートを待つことなく問題を解決できるインテリジェントセルフサービスポータルを提供します。AIアシスタントは複雑なプロセスを通じてユーザーをガイドし、パーソナライズされた推奨事項を提供し、会社のポリシーへの準拠を確保します。
セルフサービス機能
HRサービス
福利厚生、給与、休暇、文書
ITサポート
パスワードリセット、ソフトウェア、ハードウェア要求
ファシリティ
部屋予約、メンテナンス、駐車場
レポート・分析
パフォーマンスデータ、チームメトリクス、洞察
サポートチケット削減
75%
パフォーマンスダッシュボード
2.3x
迅速な解決
94%
従業員満足度
+180%
プロセス効率
-45%
管理コスト
今週のトップインサイト
ITリクエストは月曜日にピーク - 週末前の自動化を検討
従業員ハンドブック検索が40%増加 - FAQ更新
リアルタイムパフォーマンス洞察
データ駆動型内部運営最適化
Zenavaは内部運営を継続的に分析し、改善のための実行可能な洞察を提供します。プロセスのボトルネックを追跡し、研修ニーズを特定し、従業員満足度を測定し、組織全体の効率性と従業員体験を向上させるための最適化を推奨します。
内部サービス ROI 結果
従業員生産性と運営効率の測定可能な改善
従業員生産性
リクエスト処理時間
セルフサービス採用
管理オーバーヘッド